梅川滷味食品｜顧客服務條款

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為確保您的使用權益與交易安全，敬請在下單前詳閱以下條款。當您一經下單，即代表您已同意並遵守本條款之規範。

一、服務範圍與使用限制

本網站提供之服務包含：

線上購買梅川滷味各式產品

冷凍宅配至您指定地址（目前限台灣本島地區）

若您位於離島地區，請先來信詢問配送方式與可能限制。
本網站保留調整服務項目、商品品項、運送方式或網站內容之權利，恕不另行個別通知。

二、會員使用須知

凡於本網站下單者，即視同成為會員並同意接收相關服務資訊與優惠通知。
您的個人資料將依據政府法規進行保護，僅供處理訂單與售後服務之用，不作其他用途。
會員帳號請妥善保管，若有遺失、遭盜用等情形，請即時通知本公司協助處理。

三、下單與出貨說明

商品以實際供應為準，網站圖片僅供參考，若有暫缺或調整，本公司將主動與您聯繫處理。

單筆訂單滿新台幣2,000元可享免運優惠；未達門檻者，酌收冷凍配送費用230元。

一般情況下，付款完成後約5–7個工作天內出貨（不含例假日），如遇特殊情況可能延後出貨。

若商品尚未出貨且您臨時需取消訂單，請儘速報名與客服聯繫處理退款。

四、退換貨與售後服務

商品如因運送過程損壞、品項錯誤等非消費者因素產生問題，請於收貨後48小時內提供照片與訂單資訊聯繫客服，我們將儘快協助處理。

鑒於食品類商品之特殊性，一經拆封或非運送問題導致變質者，恕不接受退換貨。

若有頻繁退單、無故取消等異常使用行為，本網站有權暫停或終止您的購物資格，以維護營運秩序。

五、個資使用說明

您提供的姓名、地址、電話、電子信箱等個人資訊，僅限於：

訂單處理與出貨通知

客服聯繫與售後服務

推播品牌優惠資訊（您可隨時取消訂閱）

我們承諾不對外揭露或轉售您的個資，所有資料均受妥善保護，請安心購物。

六、服務中斷與責任界限

若因系統維護、網路中斷、天災等不可抗力因素導致服務暫停或錯誤，本網站將盡力排除影響，但不負擔由此衍生之損失賠償責任。
如有賠償必要，最高上限以該筆訂單實際付款金額為限。

七、智慧財產聲明

本網站所有內容（包含圖片、商品名稱、設計元素、文字敘述等）均為本公司所有或合法授權使用，未經同意請勿複製、轉載或作為商業用途，否則將依法追究。

八、條款修訂與準據法

本條款內容將依實際情況不定期更新，修改後之內容將公布於網站頁面，不另行通知。
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